售后服务及技术支持

我方提供的所有硬件设备均保证包装完整；证书齐备，无质量缺陷；软件功能齐全。为了保证项目成功实施和正常维护，我公司采取如下售后服务及技术支持措施:

1.1设备保修

一年免费保修:

自本公司产品售出后一年内,如果出现性能故障(操作问题或不可抗力造成的故障外) , 我公司将免费进行维修,排除故障。保修期起始日以正式发票日期为凭据;如果发票遗失或发票日期记载不清,以机器上的产品序列号为准。

产品终身保修:

对于保质期以外的产品维护,本公司只收取零件成本费及人工费。

非正常故障的维护

操作问题和不可抗力造成的产品故障,本公司不承担保修责任,但可提供有偿维修服务。

注意事项

请勿擅自拆开产品,否则本公司无法提供保修。

1.2技术服务

 负责受理客户的服务咨询及产品报修，售后服务保修电话: 15973132308。

1.3技术支持

    ◆ 提供电话或远程服务,指导客户解决产品故障排除或技术支持服务。

    ◆ 提供完善的培训、技术手册、操作手册。

    ◆ 对用户指定专职设备管理人员进行培训,熟悉产品的基本性能、操作方法,保证设备正常运行。培训完成经考核合格，确保能应对一般问题。

    ◆ 提供质保期内现场服务。

 在1年服务周期内,每周5天法定工作时间内,以电话/远程网络咨询的形式解决,如不能通过电话或远程网络指导不能解决问题,承诺24小时内出发至现场,由于路程远近、灾害天气等不可预知的原因， 到现场的时间以和客户沟通的时间为准。